Administracja publiczna

Najchętniej wybierane tematy szkoleniowe:

(w sprawie przygotowania oferty na tematy nie znajdujące się na liście, zapraszamy serdecznie do kontaktu)

  • Wizerunek instytucji publicznych- świadomość, badania, strategia
  • Promocja i reklama w celu budowania wizerunku instytucji
  • Autoprezentacja pracownika urzędu
  • Wystąpienia publiczne
  • Warsztaty poprawności językowej
  • Zarządzanie rozwojem pracowników w Urzędzie
  • Trening mentalny LIDERA
  • Efektywne delegowanie zadań
  • Pewność siebie na co dzień
  • Trening interpersonalny
  • Self Selling, czyli stwórz swój zawodowy autoportret
  • Potęga motywacji – czyli co zrobić, aby się chciało
  • Pozapłacowe środki motywowania pracowników
  • Sztuka rozwiązywania konfliktów
  • Komunikacja i budowanie zespołu wśród pracowników
  • Komunikacja bez agresji - ćwiczenia konkretnych postaw i zachowań
  • Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna
  • Team building – efektywna praca zespołu
  • Techniki improwizacji w pracy z grupą
  • Techniki kreatywne w rozwiązywaniu problemów
  • Zarządzanie zmianą
  • Zarządzanie stresem
  • Zarządzanie czasem i sobą w czasie
  • Ocena okresowa w sądzie
  • Wypalenie zawodowe – szkolenia na podświadomości
  • Szkolenie z zakresu MS EXCEL- elementy zaawansowane
  • Pierwsza pomoc przedmedyczna
  • Podstawowe zasady zachowania się w sytuacjach zagrożenia atakiem terrorystycznym
  • Samoobrona w sytuacjach zagrożenia
  • Profesjonalna obsługa klienta
  • Obsługa klienta przez telefon
  • Obsługa klienta z niepełnosprawnością
  • Zarządzanie emocjami swoimi oraz klienta
  • Zarządzanie pytaniami w pracy z klientem
  • Sposoby negocjacji oraz radzenia sobie z psychomanipulacjami klientów
  • Komunikacja interpersonalna - trudny klient - czyli dostosowanie komunikacji do odbiorcy
  • Profesjonalna obsługa klienta agresywnego
  • Głos jako narzędzie- emisja głosu
  • Urzędowy SAVIOR VIVRE
  • Ochrona danych osobowych z najnowszymi zmianami

Do tej pory zaufali nam m.in.:

Dom Pomocy Społecznej w Legnickim Polu

„Szkolenie zostało przeprowadzone w sposób perfekcyjny zarówno pod względem merytorycznym jak i organizacyjnym. Zajęcia cechowała bardzo duża ilość ćwiczeń, nowatorskie podejście do tematu, a dodatkowym atutem była ich interaktywna forma. Program szkolenia został przedstawiony w sposób oryginalny i zmuszający do kreatywnego myślenia. Metodyka szkolenia w pełni spełniła oczekiwania naszych pracowników[…]. Zdecydowanie polecam współpracę z Dolnośląską Akademią Rozwoju wszystkim instytucjom, którym zależy na rozwoju swoich pracowników”

Warsztaty z zakresu „Komunikacja i motywacja w zarządzaniu”

Urząd miejski w Żarowie

„Szkolenie bardzo użyteczne i treściwe. Wykładowca komunikatywny, elastyczny, otwarty na sugestie słuchaczy. Dużo praktycznych wskazówek. Prowadzący angażował uczestników do udziału w szkoleniu ”

Szkolenie: „Ochrona danych osobowych z najnowszymi zmianami”

Sąd Rejonowy w Płońsku

„Oceniam sposób przygotowania oraz przeprowadzenia szkoleń jako wysoce profesjonalny. Szkolenia były poprowadzone z dużym zaangażowaniem, co znajduje pozytywne odzwierciedlenie w ankietach wypełnianych przez uczestników. Wysoce oceniamy również przygotowanie materiałów szkoleniowych oraz organizację szkolenia. Polecamy współpracę z Dolnośląską Akademia Rozwoju.”

Szkolenia: „Zarządzanie czasem i sobą w czasie”, "Inteligencja emocjonalna', "Wypalenie zawodowe"